“在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中守望著(zhù)華邦事業(yè)”｜我與華邦共成長(cháng)⑧
發(fā)布時(shí)間：2020-06-24 17:00:43
砥礪奮進(jìn)，生生不息。
除了領(lǐng)航人的正確帶領(lǐng)，
更有一群平凡的華邦人默默堅守在一線(xiàn)，
守護著(zhù)華邦的基業(yè)長(cháng)青。
他們可能是基層的物資采購員，
為找到一個(gè)核心的配件，徹夜奔波450公里；
他們可能是一個(gè)用心的客服員，
即使生病住院，也整天守著(zhù)電話(huà)，
生怕錯過(guò)客戶(hù)的任何一個(gè)訊息。
他們像一顆顆星星，散落在全國各地，
即使不被銘記，但也努力發(fā)著(zhù)光，
點(diǎn)亮了華邦的浩瀚星空。
—十六載同心 風(fēng)雨里同行—
成長(cháng)者：華邦建投集團 蘇如鳳（入職16年）
歲月不居，時(shí)節如流。我已和華邦走過(guò)十六個(gè)春秋，回想過(guò)往，有收獲、有失落，獲得過(guò)肯定、也感受過(guò)迷茫，這些都在我成長(cháng)的路上留下了深深的烙印。
2004年4月一個(gè)普通的日子，我背著(zhù)沉重的雙肩包，從大陸最南端的一個(gè)小村莊出發(fā)，帶著(zhù)夢(mèng)想與憧憬，踏上奔赴大西北的旅程。那年我十九歲，幾經(jīng)轉車(chē)到了蘭州火車(chē)站，再坐上項目部的車(chē)，來(lái)到了蘭臨高速路面指揮部駐地。
當時(shí)工地場(chǎng)景我至今仍清晰地記得：駐地塵土飛揚，望不盡的山嶺，荒涼從四面八方蜂擁而來(lái)，入骨的風(fēng)刮得我直打寒顫，仿佛在我耳邊低語(yǔ)：快回家吧，這里沒(méi)有南方的微風(fēng)細雨，沒(méi)有海邊的春暖花開(kāi)，你適應不了這里。
當晚我住在駐地的活動(dòng)石膏板房，外面風(fēng)的呼呼聲和沙石撞擊聲交匯，房?jì)葻旱幕馉t在抵抗寒冷的入侵。后半夜爐子滅了，室溫就逐步降到零下十幾度，冷得讓人難以忍受，手腳凍得麻木，只好起床借用同事的棉大衣和雷鋒帽子，再套上雙層襪子保暖，雙手抱在胸口蜷縮在被窩里，度過(guò)了在大西北的第一個(gè)漫漫長(cháng)夜。
第二天起床，我就感冒發(fā)燒了，更糟的是昨晚?yè)Q洗衣服，不小心將車(chē)票給洗掉了。帶著(zhù)失落的心情，我走去財務(wù)部詢(xún)問(wèn)，財務(wù)人員答復：沒(méi)票報不了車(chē)費。我站在院子里，舉目四顧心茫然，心里無(wú)比沮喪。
蘭臨項目指揮部駐地
這時(shí)老板（華邦控股集團董事局主席蘇如春）剛從外面回來(lái)，他看見(jiàn)了我就問(wèn)：“這么冷的天站在這里干嘛？”“春哥，我的車(chē)票不小心給洗沒(méi)了，沒(méi)車(chē)票報不了車(chē)費?！蔽倚÷暤卣f(shuō)道。
誰(shuí)知下一秒老板就微笑著(zhù)把我領(lǐng)進(jìn)辦公室，說(shuō)：“我以為多大事，你寫(xiě)個(gè)說(shuō)明，備注好從雷州至蘭州車(chē)票多少錢(qián)，我給你簽字證明，財務(wù)部就給回你車(chē)票錢(qián)了?！蔽姨貏e激動(dòng)，從心底感謝老板的關(guān)懷和愛(ài)護。這件事讓我心里曖烘烘的，再也不畏懼天寒地凍，下定決心要一直跟隨老板做事。
2004年，我是蘭臨項目一個(gè)小小的物資部加油員，身邊同事的學(xué)歷個(gè)個(gè)都比我高。我深知要在團隊中不落伍，就要腳踏實(shí)地干好工作。
加油員的工作雖然枯燥乏味，但我善于觀(guān)察和思考。我開(kāi)始每天記錄加油的車(chē)次、時(shí)段和每輛車(chē)加滿(mǎn)油所需的時(shí)間。并從這些數據中，找出加油高峰段，告知司機盡量避開(kāi)高峰時(shí)段加油，提高效率；我認真地記好每一筆加油賬目，將所有數據記錄清楚，在平凡的崗位上默默地堅守，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴中守望著(zhù)華邦事業(yè)。
2009年，我成長(cháng)為西長(cháng)鳳項目物資部采購員。整個(gè)項目部的施工物料和施工設備配件，生活用品、辦公用品等全部物品都由我來(lái)采購，我感覺(jué)到肩上的責任更重，對我也是一個(gè)挑戰。
火熱的西長(cháng)鳳項目施工現場(chǎng)
化壓力為動(dòng)力，面對每個(gè)月成千上萬(wàn)種物資的采購工作，我每天睡醒想的第一件事就是：如何細致地安排好今天的采購工作，如何“不買(mǎi)遲不買(mǎi)漏不買(mǎi)貴”?；侍觳回撚行娜?，漸漸的，我對采購的工作越來(lái)越熟練，成長(cháng)為一名“采購好手”。
還記得2011年，雷西高速公路正進(jìn)入最關(guān)鍵的施工階段。為趕工期，24小時(shí)輪流施工，機械一刻都不能停。有一天晚上9點(diǎn)，瀝青攪拌站機械突然故障，經(jīng)查是攪拌設備的核心配件損壞。
在這節骨眼上，項目經(jīng)理許賢智給我們下了死命令：明天中午之前必須買(mǎi)回配件并安裝完畢。我立馬聯(lián)系供應商準備配件，連夜驅車(chē)450公里前往陜西西安購買(mǎi)，我們到達西安時(shí)已是凌晨3點(diǎn)。
買(mǎi)好后，我們馬不停蹄地連夜趕回，終于在第二天中午1點(diǎn)完成配件安裝?？吹綌嚢枵居珠_(kāi)始了“滾滾”運轉，那一刻我內心充滿(mǎn)了成就感，感到這16個(gè)小時(shí)的奔波很值得。時(shí)至今日，我仍舊記得許總那一句夸獎：“小伙子，干得不錯?！?/span>
蘇如鳳(前排右四)與同事在西長(cháng)鳳項目通車(chē)儀式上合影
不忘初心再揚帆，砥礪前行譜新篇。華邦踏上了20年新起點(diǎn)，我在采購工作上也越發(fā)游刃有余，所在項目的物資供應一直穩中向好。感恩華邦十六年風(fēng)雨同路，攜手成長(cháng)，祝愿我們的華邦控股集團明天更輝煌！
—譜寫(xiě)青春歌 編織華邦夢(mèng)—
成長(cháng)者：華農財產(chǎn)保險公司 徐璐（入職12年）
一張小小的辦公桌、一臺電腦、一部電話(huà)，是我與客戶(hù)交流的窗口。從2007年我參加工作的第一天起，我一直堅守在“客戶(hù)服務(wù)”這一平凡的崗位上，譜寫(xiě)著(zhù)我的青春之歌。
2008年5月，華農保險揚州中支剛開(kāi)業(yè)，知名度低，客戶(hù)較少。但經(jīng)過(guò)大家2年的不懈努力，公司業(yè)務(wù)在2010年取得了突破性發(fā)展，客戶(hù)資源也越來(lái)越多，我也變得更加忙碌，經(jīng)常加班加點(diǎn)。
一個(gè)夏天的深夜，我睡著(zhù)睡著(zhù)突然喘不上氣，一吸氣心臟就疼。緊急送到醫院后，醫生說(shuō)可能是勞累導致突發(fā)心肌炎，必須住院。領(lǐng)導也叮囑我要好好休息，養好身體。但是躺在病床上的我，心里放不下工作，手里時(shí)刻拽著(zhù)手機。
“叮叮?！薄澳?，華農保險?！彪娫?huà)一響，我條件反射般接了起來(lái)?！澳愫?，我昨天撞到一輛電動(dòng)車(chē)，人受傷了，車(chē)也受損，我想問(wèn)下怎么處理？”“這個(gè)事故我司已經(jīng)受理，查勘員已經(jīng)對雙方車(chē)輛查勘定損，也去醫院了解受傷情況了。我司會(huì )繼續跟蹤情況，并組織調解，請放心?！泵鎸ぷ?，我似乎忘記了自己手上還在打著(zhù)點(diǎn)滴，心里只想著(zhù)工作。當時(shí)的客服部只有我一個(gè)人，我必須扛起重任，想著(zhù)想著(zhù)我又立馬撥通同事的電話(huà)，跟進(jìn)工作.......
在住院的十天里，雖然也在遠程工作，但是效率低。想著(zhù)工作堆積得越來(lái)越多，在醫囑病休未到期，但已逐漸好轉的情況下，我就忍不住申請回來(lái)工作了。我覺(jué)得不能因為我個(gè)人的原因，耽誤公司的進(jìn)度，我要對客戶(hù)負責，也要對公司負責。
徐璐在住院期間也時(shí)刻關(guān)注工作
2012年，公司業(yè)務(wù)穩中向好，1000輛公交車(chē)均上了公司的車(chē)險保。為分清各車(chē)輛的理賠情況，我在細節上做足文章：每張賠款收據我都注明案件的車(chē)牌號、出險日期、駕駛員、安全員姓名；又單獨整理了一份匯總表格，每次理賠支付后，我便將收據與表格一并送到安全員手中，使公交公司實(shí)時(shí)掌握理賠信息，便利公交公司的管理。
這份額外的敬業(yè)感動(dòng)了客戶(hù)，公交公司發(fā)來(lái)了表?yè)P信：“公交車(chē)是我們揚州城市形象的一個(gè)窗口，徐璐是華農保險公司形象的一個(gè)明亮窗口！” 我深受感動(dòng)，立志做好這個(gè)“窗口”，讓更多的人了解華農，認可華農。
徐璐作為保險行業(yè)優(yōu)秀服務(wù)標兵接受江蘇電視臺采訪(fǎng)
做好“窗口”不僅要靠努力，有時(shí)候也需要眼力。2014年9月，有位客戶(hù)打電話(huà)過(guò)來(lái)說(shuō)車(chē)輛受損，要理賠，我例常問(wèn)道：“當時(shí)車(chē)上還有沒(méi)有其他人？”客戶(hù)一開(kāi)始說(shuō)是晚飯后駕車(chē)，車(chē)上還有一個(gè)人。但是當我詳細詢(xún)問(wèn)車(chē)上的人有沒(méi)有受傷后，他卻又說(shuō)：“車(chē)上就我一個(gè)人?！倍嗄甑墓ぷ鹘?jīng)驗告訴我：前后矛盾，必有疑點(diǎn)?！坝袥](méi)有報警處理呢？”這時(shí)，客戶(hù)開(kāi)始含糊其辭，刻意回避。
在我的再三追問(wèn)下，客戶(hù)的心理防線(xiàn)被攻破，承認是自己酒后駕車(chē)，主動(dòng)放棄了索賠。為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，我更要堅守作為“華農保險人”的職責，堅定不移地維護公司的利益.....
2014年7月，華邦控股集團入股華農保險，成為第一大股東。2015年6月，蘇如春主席當選為新一屆董事長(cháng)，開(kāi)啟體制機制改革和市場(chǎng)化改造，華農保險從此步入發(fā)展的快車(chē)道。而我也在平凡的崗位上不斷成長(cháng)，逐漸成為了揚州支公司的客服負責人。未來(lái)，我仍將繼續譜寫(xiě)成長(cháng)之歌，編織更加絢爛的“華邦夢(mèng)”。